ANTES DE EMPEZAR:
- Mantén la calma. Discutir no sirve de nada, al revés, empeora las cosas. Si no hay entendimiento entre las partes, lo mejor es llamar a la Policía para que medie entre los dos.
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Rellena todos los campos y en mayúsculas. Si el contrario te dicta los datos, compruébalos (es recomendable anotar la matrícula en otro papel por si necesitaras hacer comprobaciones posteriores). La mayúscula ayudará al entendimiento de tu letra.
- Cuántos más datos, mejor. No escatimes en información, especialmente en la descripción que debes hacer en la columna central. Este es el elemento que más errores acumula, lo que hace que el 25% de las reclamaciones no se resuelvan correctamente.
- Tú eres el ‘A’, tu contrario el ‘B’. El orden puede cambiar no importa, pero el A siempre será el A, con sus respectivos datos y el B siempre será el B.
- Atento al ‘croquis’. No hace falta que hagas un dibujo espectacular, pero debe contener la máxima información posible explicando los hechos.
- Circunstancias. Si ninguna de las 17 circunstancias situadas en el parte de accidente se ajusta a lo sucedido, deja este espacio en blanco donde expliques cómo se ha producido el accidente en el apartado de ‘observaciones’.
- Haz fotos. Es importante ayudar a la compañía con fotos, siempre que sea posible tomarlas con seguridad.
- Si no estás conforme, no firmes. Todas las partes deben firmar el parte de accidente pero si no estás conforme es mejor que no estampes tu firma, puesto que una vez firmas indicas que aceptas TODO lo escrito en el parte amistoso. Si dudas, lo mejor es que llames a la Policía o incluso a nosotros.
- Tienes siete días para entregar el parte a la compañía. La ley establece un plazo máximo de 7 días para entregar dicho documento.
- No tengas prisa. Una vez firmado el parte, no podrás añadir nada, asi que deja a un lado las prisas y rellena el parte de accidente con calma.
Bloque 1: los datos básicos del accidente
El primer paso es dejar claro los datos básicos del siniestro, esto es: fecha, hora, lugar.. También hay que indicar si se han sufrido daños materiales y/o personales, cuántos vehículos se han visto implicados, si se han producido daños en el mobiliario urbano o a terceras personas y, muy importante, si ha habido testigos.
Bloque 2: conductor A y conductor B
En el parte amistoso de accidentes encontrarás dos apartados, uno pintado en azul para el conductor A y otro pintado en amarillo para el conductor B.
Es muy importante tener claro quién es el A y quién es el B para no mezclar los datos. En cada apartado, además de los datos del coche (nombre del asegurado, compañía aseguradora, conductor y, muy importante, el punto inicial del accidente (se indica en el dibujo con una flecha).
Bloque 3: el croquis
Hora de dibujar. No hace falta ser un artista, lo importante es ser generosos en detalles. Explica si el coche estaba adelantando, si estaba bien o mal estacionado, si respetó o no alguna señal… Cualquier detalle, aunque te parezca poco importante, AYUDA.